Les services de conciergerie sont devenus très populaires dans les appartements. En effet, les concierges peuvent fournir un service très utile aux clients. Ils peuvent recevoir des livraisons, faire des courses, coordonner le personnel d’entretien et même organiser des événements sociaux pour les résidents. Ils peuvent également informer les résidents des plans et des dispositions concernant les nouveaux services et installations dans le bâtiment.

Que fait un concierge ?

D’une manière générale, les concierges existent pour aider les invités et les résidents vivant dans de grands immeubles. Leurs fonctions sont les suivantes :

• Organisation et gestion du bien
• Gestion de la location
• Réservation des installations du bâtiment
• Coordination du personnel de la réception
• Transport des bagages
• Assurer une sécurité de base aux entrées des bâtiments
• Traitement du courrier et des colis
• Coordination de l’entretien des bâtiments

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Pourquoi les appartements ont-ils besoin d’un concierge ?

Une étude réalisée par HomeViews suggère que la présence d’un concierge dans un appartement peut améliorer considérablement l’expérience de vie. Le 2020 National Build to Rent Report a constaté que la présence d’un concierge améliore les scores de gestion du bâtiment (20%).

Les résidents qui ont examiné leurs appartements ont déclaré que sans concierge, il serait difficile de signaler les problèmes. Les résidents ont également déclaré que la présence d’un concierge leur apporterait une certaine tranquillité d’esprit. Signer pour les livraisons est un autre travail très utile que les concierges peuvent faire pour les résidents.

Quelles compétences un concierge doit-il posséder ?

Un bon concierge doit être poli, serviable et amical. Ils doivent également avoir un bon sens de l’organisation et être capables de gérer une équipe, notamment lorsqu’ils gèrent un grand bâtiment. Ils doivent également faire preuve de souplesse dans leurs horaires de travail. Le travail posté est courant, car de nombreux immeubles et hôtels offrent des services de conciergerie 24 heures sur 24. Le service de conciergerie offre de nombreux avantages aux résidents. Les concierges fournissent une série de services tels que la résolution des questions et des problèmes des résidents, la réservation des transports et l’envoi du courrier. Ils fournissent une gamme de services pour faciliter la vie quotidienne des résidents.

Un éventail de compétences est nécessaire pour fournir un excellent service de conciergerie. Le plus important d’entre eux est la capacité à comprendre ce que le client (résident) veut, en d’autres termes, la capacité à anticiper. Un bon concierge doit également posséder toute une série d’autres qualités telles que la motivation, la responsabilité et un temps de réponse rapide. Le concierge doit faire en sorte que le résident se sente comme chez lui et qu’il soit désireux de fournir un service et une attention personnalisée. Enfin, un bon concierge a le sens de l’équipe. Il doit comprendre que le fait de travailler avec tous les responsables conduira au succès et assurera un bon niveau de service.